番路鄉農會飲冰柿茶集展售中心獲ISQM國際服務品質認證 法約爾國際認證機構頒證書
【記者張文一嘉義報導】番路鄉農會-飲冰柿茶集展售中心，獲得全國農會第一家展售中心通過『ISQM國際服務品質認證』殊榮，十三日在柿子節活動中，由法約爾國際認證機構董事長王孝慈頒發中文、法文認證書各一份，番路鄉農會總幹事趙幸芳說，各界貴賓共同見證全國農會歷史性的一刻之際，農會今後會更加努力將更好的成果展現。
嘉義縣番路鄉農會飲冰柿茶集展售中心是以90.35分評鑑成績通過ISQM國際服務品質認證，上午在立委陳冠廷、農糧署副署長姚志旺、縣農會總幹事黃貞瑜等人見證下，由法約爾國際認證機構董事長王孝慈頒認證書，番路鄉農會總幹事趙幸芳強調，自從推動ISQM國際服務品質認證制度以來，展售中心業績一路上升，Google旅客評論至今為平均4.6顆星好評。
趙幸芳表示2023年5月導入ISQM國際服務品質認證制度，至2024年6月由興誠公司安排專家顧問至展售中心進行多次現場輔導，從停車場、入口處、消防安全、無障礙環境、貨價商品陳列、標示牌、冷凍冷藏冰箱、多媒體播放、洗手間、銷售流程、人員服務禮儀應對等等各項進行優化。
總幹事趙幸芳說，飲冰柿茶集展售中心一直是旅客往來阿里山最佳中途休息站，不但國內遊客多，日籍旅客也不少，在輔導顧問建議下，標示牌也從中文標示、增加英、日，等二國語文標示，很多日本旅客到訪後非常驚喜，也大大增加購買力。
趙幸芳說，『ISQM國際服務品質認證』制度以溫度、安全、品質、精緻、感動，五大核心為目標，進行環境服務、商品服務、人員服務、行銷服務、內部服務、教育訓練，等六大服務構面，共進150項規範進行審查。『ISQM國際服務品質認證』不但是國際服務品質認證規範，更是經濟部審核的國家證明標章，審查由法約爾國際認證機構以第三方進行嚴謹評審，對番路鄉農會提升服務品質與服務績效有非常大助益
法約爾國際認證機構是於8月份進行正式認證審查，審查委員於評審中表示：要準備好評鑑很容易，但要長期一年都做好五大核心與維持六大服務構面150條規範內容，就是真正認真與實務落實，番路鄉農會飲冰柿茶集展售中心認證成績高達90.35分，這屬於五星等級的分數，非常敬佩。
